Заявка успешно отправлена

Заявка

Разработка корпоративных систем управления: CRM и ERP

Автоматизация бизнес-процессов и ресурсов компании, повышение качества работы с клиентами

Какую систему управления выбрать?

Когда компания решается на разработку собственной системы управления, возникает вопрос, какую программу для учета и контроля выбрать: CRM или ERP.

Ответьте всего на три вопроса и у вас сложится понимание, какая система нужна для вашего бизнеса.

Процесс в бизнесе, который нуждается в оптимизации прямо сейчас?

Система взаимоотношений с клиентами

Система управления бизнес-процессами

Возможности корпоративных систем управления

Качественная работа с клиентами

Звонки и заявки попадают в систему. Менеджер отслеживает историю обращения клиентов, его покупки и действия на сайте.

Увеличение продаж

Менеджеры предлагают клиентам товар или услуги с учетом их потребностей. Вовремя реагируют на обращения, что помогает не терять поток заявок.

Организованная работа компании

Система управления позволяет грамотно разделять обязанности между сотрудниками. Все занимаются своим делом и не работают над ненужными задачами.

Контроль и эффективность персонала

Система управления ведет учет рабочего времени. Руководитель подразделения может оценить сколько времени уходит на решение задач и оптимизировать рабочий процесс каждого сотрудника.

Сравнение индивидуальной и готовой CRM системы

Откуда данные попадают в систему управления

Мессенджеры

Транспортные компании

Системы управления персоналом и продажами

Сервисы email-рассылок

IP-телефония

web-аналитика

Мобильные приложения

Платежные и банковские системы

Системы на платформе 1С

Наши проекты

Кейс

Создание CRM-системы для автомобильного центра

Задачи

Разработка CRM-системы по планированию коммуникаций с клиентами компании для обеспечения контроля работы, ее упорядочивания и планирования

Результат

Авторизации новых пользователей в системе

Загрузка данных из внешнего ресурса компании «Рольф»

Задачи отображаются для каждого пользователя в двух визуализациях в табличном виде: календарь задач и список задач

Созданы карточки отдельных задач и клиентов

Реализованы методы перевода задач по принятым в компании статусам по итогам взаимодействия с клиентами.

Этапы разработки индивидуальной корпоративной системы управления

Анализ задачи

Определяемся с целями и задачами проекта, выявляем потребности, проводим интервью с участниками процесса со стороны заказчика. На этом этапе главная цель выяснить все потребности и пожелания к разработке.

Создание технического задания и интерактивного прототипа

Определяем, как будет выглядеть интерфейс будущей CRM системы. В техническом задании прописываем какие элементы и разделы необходимы для работы

Отрисовка дизайна

Предлагаем клиентам два варианта создания прототипа: отрисовка страниц индивидуального интерфейса под запрос или с учетом вашего фирменного стиля

Составление бэклога

Прописываем, сколько спринтов потребуется для реализации проекта, намечаем план работы

Разработка сервисов

Настраиваем логику рабочих процессов по спринтам. 2-х недельные спринты позволяют пользоваться системой управления с базовым функционалом уже через 1-2 месяца. С каждым спринтом добавляются новые функции и возможности